Chính sách kiểm hàng

Kiểm hàng là gì?

Kiểm hàng là việc kiểm tra và đối chiếu các sản phẩm nhận được trong kiện hàng từ myphamdonganhchinhhang.vn với các sản phẩm trong đơn đặt hàng của quý khách.

Quy định về thời điểm kiểm hàng

Quý khách có quyền kiểm tra hàng cùng với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng, tuy nhiên không được thử hàng. Trong trường hợp phát hiện sai sót sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách nên quay video quá trình mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Quý khách được kiểm tra các sản phẩm thực tế, đối chiếu với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng dựa trên các tiêu chí sau:

• Ảnh mẫu sản phẩm
• Mã sản phẩm
• Kích thước
• Màu sắc
• Chất liệu

Lưu ý: Quý khách không được bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Các bước xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline: 0888026778
• Email: Myphamdonganhvn@gmail.com

Trường hợp myphamdonganhchinhhang.vn đóng sai đơn hàng:

Quý khách có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán. Nếu đơn hàng đã thanh toán, quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn hàng mới hoặc không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp myphamdonganhchinhhang.vn đóng hàng đúng đơn hàng nhưng quý khách thay đổi nhu cầu:

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng theo chính sách đổi trả của chúng tôi. Trong trường hợp này, quý khách sẽ chịu chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

Quý khách có thể gửi email đến Myphamdonganhvn@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline 0888026778 để yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại.